Raf, у Вас договір з електропередавальною організацією? Тоді письмове звернення саме туди.
38. Енергопостачальник зобов'язується:
забезпечувати надійне постачання електричної енергії згідно з
умовами ліцензій та договором;
розглядати звернення та претензії споживача щодо надання
послуг, пов'язаних з постачанням електричної енергії, та приймати
з цього приводу рішення у терміни, передбачені законодавством;
приймати письмові та усні повідомлення (у тому числі засобами
зв'язку) споживачів щодо порушення електропостачання або порушення
параметрів якості електричної енергії, а також вживати заходів до
відновлення електропостачання та приведення показників якості у
відповідність з вимогами нормативних документів; ( Пункт 35
доповнено абзацом згідно з Постановою КМ N 4 ( 4-2006-п ) від
11.01.2006 )
41. Споживач електричної енергії має право на:
отримання електричної енергії, якісні характеристики якої
визначені державними стандартами;
45. У разі відпуску споживачу електричної енергії, параметри
якості якої знаходяться поза межами показників, зазначених у
договорі, енергопостачальник несе відповідальність і сплачує 25
відсотків вартості такої енергії.