письмо есть, но в том то и дело, что одни пишут правильно, другие нет
В принципе, обращаться с вопросами нужно непосредственно к заказчику. К тем, с кем у Вас подписан договор. Именно он должен выдавать все исходные данные. Остальные для вас, в общем-то, никто.
Если писем несколько, то делаем еще одно: в связи с разницей в полученной информации от ... , просим уточнить...
Как-то так.